Wünsche und Herausforderungen

Im Supportformular wurde das neue Feld Programm eingeführt, um die Zuordnung der Supportanfragen zu vereinfachen.

Bisher war die Zuordnung der Anfragen zum genutzen Programm nicht immer eindeutig möglich, da von Kunden unterschiedliche Bezeichnungen der Programme verwendet wurden.

Wir haben damit eindeutige Programmbezeichnungen im Formular geschaffen, die eine schnelle Zuordnung zum Programm ermöglichen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

Auswahlmöglichkeiten:

Vereinsprogramm: Die installierbare ComMusic Vereinsverwaltung
Verbandsprogramm: Die installierbare ComMusic Verbandsverwaltung
DRK-Mitgliederprogramm: Die installierbare DRK Mitgliederverwaltung

Webanwendung (Vereinsprogramm): Die Webanwendung, die über den Browser gestartet wird.
WOM (WebOrientierte Mitgliederverwaltung): Die WOM für den Webbrowser.

Wir erhoffen uns hiermit die Supportanfragen gezielter und noch zügiger beantworten zu können.