Wünsche und Herausforderungen

Aktuell ist kein Telefonsupport möglich, da uns er Telefonanschluss gestört ist. Unser Telefonanbieter ist informiert und arbeitet an einer Lösung.

Vom 14.09. bis zum 17.09.2018 ist leider kein Support möglich. Wir sind ab dem 18.09.2018 wieder ganz normal erreichbar.

Ab sofort gibt es für den Freitag neue Supportzeiten.

Telefonsupport erhalten Sie nun zu den folgenden Zeiten:
Montag 09:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 09:00 - 19:00 Uhr
Mittwoch 09:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 09:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 15:00 Uhr

Der Telefonsupport ist selbstverständlich wieder erreichbar.

Aktuell ist leider kein Telefonsupport möglich. Anfragen per E-Mail werden selbstverständlich zügig bearbeitet.

Das Supportaufkommen hat sich wieder normalisiert und es gibt aktuell keine Verzögerungen mehr.

Viele Anwender sind wegen der DSGVO stark verunsichert und fragen rund um das Thema bei uns nach. Dadurch kommt es zu verzögerten Antwortwortzeiten beim E-Mail Support. Die Erreichbarkeit per Telefon ist ebenfalls eingeschränkt.

Wir können an dieser Stelle nur um Verständnis bitten.

Im Zeitraum vom 25.05. bis zum 03.06.2018 ist kein Telefonsupport möglich. Wir versuchen Ihre E-Mails in dieser Zeit zu beantworten.

Ab dem 04.03.2018 erfolgt wieder normaler Support und Ihre E-Mails sowie das Telefon werden wieder ganz normal beantwortet.

Bei Fragen zur DSGVO lesen Sie sich bitte unseren Leitfaden durch.

Link: https://www.commusic.de/dokumente/LeitfadenComMusicDSGVO.pdf

Sollten Sie keine Verbindung mehr zum Server aufbauen können, installieren Sie bitte die aktuelle Version.

Link: https://www.commusic.de/herunterladen.html

Aktuell funktioniert unser Telefon wegen einer Störung bei unserem Anbieter nicht.

Unser Anbieter ist informiert und arbeitet an dem Problem.

Die Grippewelle hat auch uns erwischt. Aufgrund des hohen Krankenstandes kommt es zu Verzögerungen im Support. Wir bitten um Verständnis.