Wünsche und Herausforderungen

Wir konnten mittlerweile die Telefonnummer umleiten und sind darüber erst einmal wieder eingehend erreichbar. Das Fax geht leider weiterhin nicht.

Aktuell ist nach unserem Umzug noch kein Telefon verfügbar, da wir vom Servicetechniker versetzt wurden.

Der Support per E-Mail und Supportformular ist aber möglich. Wir bitten um Euer Verständnis.

UPDATE 13.05.2016: Leider wurden wir auch am 10.05.2016 zum Zweittermin vom Techniker nicht besucht.

Wir haben uns natürlich massiv beschwert und hoffen auf eine zügige Lösung des Problems.

Als neuer Anschalttermin wurde uns der 08.06.2016 gegeben. Wir haben leider erfolglos versucht unsere Rufnummern über das Funknetz erreichbar zu machen.

Wir bitten weiterhin um Verständnis und sind per E-Mail und Supportformular erreichbar.

Am 27.04.2016 werden wir in die Talstraße 84 07743 Jena umziehen. Dadurch wird es an diesem Tag nur eingeschränkt möglich sein, Support zu bieten.

Der Anschalttermin für unseren Telefon- und Internetanschluss liegt natürlich auch an diesem Tag, um zügig den Normalbetrieb wieder aufnehmen zu können.

In der Woche 02.05. - 08.05.2016 ist zusätzlich dazu Urlaubswoche bei uns, sodass kein Telefonsupport möglich ist und E-Mails nur verzögert beantwortet werden.

Ab dem 09.05.2016 sind wir wieder normal für Sie da und hoffen, dass Sie in dieser Zeit auch ohne uns auskommen.

MFG
Euer ComMusic-Team

Heute wurde die Version 2016.1.4 offiziell freigegeben. Zu den wichtigsten Neuerungen zählt, dass die Meldungen der Vereine komplett einsehbar gemacht wurden.

Unsere Nutzer können die Meldung also komplett entpacken und einsehen, um zu überprüfen, welche Daten genau in der Meldung enthalten sind.

Dazu wurde auch ein kompletter Artikel in der Hilfe mit dem Titel "Aufbau und Daten der Meldung" angelegt, um die Daten zu erläutern.

Die Meldungen, die auf dem Server abgelegt wurden, können nun auch von den Nutzern des Masterpakets nachträglich eingesehen und auch wieder vom Server gelöscht werden.

Die genauen Änderungen können im jeweiligen ChangeLog eingesehen werden:

ChangeLog Verein: Link
ChangeLog Verband: Link
ChangeLog DRK: Link

Wir konnten in der aktuellen Version viele weitere Verbesseungen unterbringen und auch Fehler beseitigen.

Im Supportformular wurde das neue Feld Programm eingeführt, um die Zuordnung der Supportanfragen zu vereinfachen.

Bisher war die Zuordnung der Anfragen zum genutzen Programm nicht immer eindeutig möglich, da von Kunden unterschiedliche Bezeichnungen der Programme verwendet wurden.

Wir haben damit eindeutige Programmbezeichnungen im Formular geschaffen, die eine schnelle Zuordnung zum Programm ermöglichen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

Auswahlmöglichkeiten:

Vereinsprogramm: Die installierbare ComMusic Vereinsverwaltung
Verbandsprogramm: Die installierbare ComMusic Verbandsverwaltung
DRK-Mitgliederprogramm: Die installierbare DRK Mitgliederverwaltung

Webanwendung (Vereinsprogramm): Die Webanwendung, die über den Browser gestartet wird.
WOM (WebOrientierte Mitgliederverwaltung): Die WOM für den Webbrowser.

Wir erhoffen uns hiermit die Supportanfragen gezielter und noch zügiger beantworten zu können.

Im Ticketsystem wurde eine Newsseite aktiviert. Diese enthält alle aktuellen Neuigkeiten. Die 4 letzten News werden automatisch auf der Webseite abgebildet.

Dies ermöglicht uns sehr einfach auf allen beiden die gleichen News zu streuen.

Auf der Webseite werden nur die Titel der News angezeigt. Beim Klick auf die News wird diese im Ticketsystem geöffnet und kann mit kompletten Text gelesen werden.

Die neue Version 2016 wurde am 18.11.2015 freigegeben.

Die Webseite wurde komplett erneuert, um Sie benutzerfreundlicher und übersichtlicher zu gestalten.

Das Ticketsystem wurde zur Nutzung freigegeben. Es verbindet die Aufgabenverwaltung und das Forum auf einem System.