Wünsche und Herausforderungen

Die Serverstörung ist seit 11:09 Uhr behoben.

Zur Zeit liegt eine Serverstörung vor, von der ein Großteil unserer Kunden betroffen ist. Wir arbeiten intensiv an der Beseitigung und hoffen, dass wir die Störung im Laufe des Tages beheben können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr, die Sie durch diese Störung haben und bitten um Ihr Verständnis.

Ab dem 01.09.2017 treten neue AGBs in Kraft, die sich vor allem in den Punkten 4 und 5 unterscheiden.

Alt:

4. Der Kunde hat Änderungen an den Daten des Ansprech- bzw. Vertragspartners unverzüglich zu melden. Diese Änderungen kann der aktuelle Ansprechpartner über seine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse mitteilen. Sollte dieser nicht mehr zur Verfügung stehen, nehmen wir die Änderungen auch vom 1. Vorsitzenden des Vereins als Schreiben mit Briefkopfbogen und Unterschrift entgegen. Dieses Schreiben kann uns postalisch, per Fax oder eingescannt als Anhang an eine E-Mail zugesendet werden. Diese Vorgehensweise trifft ebenfalls auf Kündigungen zu.

5. Ein Vertrag mit der Firma ComMusic hat, sofern nicht schriftlich anders geregelt, eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten. Eine fristgerechte Kündigung ist spätestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei uns schriftlich, wie in Absatz Nummer 4 beschrieben, einzureichen. Sollte die Kündigung nicht fristgerecht bei uns eingehen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr.

Neu:

4. Der Kunde hat Änderungen an den Daten des Ansprech- bzw. Vertragspartners unverzüglich zu melden. Die Änderungen können uns wie folgt übermittelt werden:

4.a. Die Änderungen bei Masterpaketen kann der aktuelle Ansprechpartner über seine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse mitteilen. Sollte dieser nicht mehr zur Verfügung stehen, nehmen wir die Änderungen auch vom 1. Vorsitzenden des Vereins als Schreiben mit Briefkopfbogen und Unterschrift entgegen.

4.b. Die Änderungen bei Serverplätzen und Serverpaketen kann der aktuelle Ansprechpartner über seine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse mitteilen. Sollte dieser nicht mehr zur Verfügung stehen, nehmen wir die Änderungen auch vom 1. Vorsitzenden des Vereins als Schreiben mit Briefkopfbogen und Unterschrift sowie Auszug aus dem aktuellen Vereinsregister entgegen.

Die Dokumente können uns postalisch, per Fax oder eingescannt als Anhang an eine E-Mail zugesendet werden.

Diese Vorgehensweise trifft ebenfalls auf Kündigungen zu.

5. Ein Vertrag mit der Firma ComMusic hat, sofern nicht schriftlich anders geregelt, eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten. Eine fristgerechte Kündigung ist spätestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei uns schriftlich, wie in Absatz Nummer 4 beschrieben, einzureichen. Sollte die Kündigung nicht fristgerecht bei uns eingehen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr.

Bei der Kündigung von Serverplätzen und Serverpaketen werden die bei uns gespeicherten Daten nach Ablauf einer Frist von 3 Monaten nach Eintreten des Kündigungsdatums automatisch gelöscht. Wenn die Daten sofort von unseren Servern ab Eintritt der Kündigung gelöscht werden sollen, nehmen wir diesen Auftrag vom 1. Vorsitzenden des Vereins als Schreiben mit Briefkopfbogen und Unterschrift sowie Auszug aus dem aktuellen Vereinsregister entgegen.

In der Woche vom 31.07. bis zum 06.08.2017 ist wegen Urlaubs nur ein eingeschränkter Support per E-Mail und kein Telefonsupport möglich. Wir bitten um Verständnis. Ab dem 07.08.2017 sind wir in gewohnter Weise für Sie wieder da.

In der Zeit vom 11.03.2017 bis zum 19.03.2017 ist wegen Krankheit und Urlaub kein Telefonsupport möglich. Der Support per E-Mail ist nur eingeschränkt möglich. Wir bitten um Verständnis.

Im Zeitraum vom 02.01.2017 bis 08.01.2017 haben wir Betriebsferien. In dieser Zeit ist kein Support möglich.

Anfragen per E-Mail & Supportformular werden nach den Betriebsferien zügig abgearbeitet.

Die Version 2017 mit vielen Neuerungen wird am 22.11.2016 freigegeben. Allen Anwendern mit einer gültigen Lizenz wird der Registrierschlüssel per E-Mail zugesandt. Der Versand wird bis zum Morgen des 23.11.2016 abgeschlossen sein.

In der Woche vom 31.10.2016 bis zum 04.11.2016 ist wegen Urlaubs nur ein eingeschränkter Support per E-Mail und kein Telefonsupport möglich. Wir bitten um Verständnis. Ab dem 07.11.2016 sind wir in gewohnter Weise für Sie wieder da.

Um unsere Supportkapazitäten auf die wichtigsten Supportkanäle Telefon, E-Mail und Supportformular konzentrieren zu können, haben wir uns entschlossen das Forum zu deaktivieren.

Vielen Dank für Eurer Verständnis.

Aufgrund von Betriebsferien im Zeitraum 25.07. - 07.08.2016 ist leider kein Support möglich.