Wünsche und Herausforderungen: 14.09. - 17.09.2018 kein Support
Vom 14.09. bis zum 17.09.2018 ist leider kein Support möglich. Wir sind ab dem 18.09.2018 wieder ganz normal erreichbar.
News
Wünsche und Herausforderungen: Neue Supportzeiten
Ab sofort gibt es für den Freitag neue Supportzeiten.
Telefonsupport erhalten Sie nun zu den folgenden Zeiten:
Montag 09:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 09:00 - 19:00 Uhr
Mittwoch 09:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 09:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 15:00 Uhr
Wünsche und Herausforderungen: Telefonsupport wieder erreichbar
Der Telefonsupport ist selbstverständlich wieder erreichbar.
Wünsche und Herausforderungen: Kein Telefonsupport möglich
Aktuell ist leider kein Telefonsupport möglich. Anfragen per E-Mail werden selbstverständlich zügig bearbeitet.
Wünsche und Herausforderungen: Supportaufkommen wieder normal
Das Supportaufkommen hat sich wieder normalisiert und es gibt aktuell keine Verzögerungen mehr.
Wünsche und Herausforderungen: Erhöhtes Supportaufkommen aufgrund der DSGVO
Viele Anwender sind wegen der DSGVO stark verunsichert und fragen rund um das Thema bei uns nach. Dadurch kommt es zu verzögerten Antwortwortzeiten beim E-Mail Support. Die Erreichbarkeit per Telefon ist ebenfalls eingeschränkt.
Wir können an dieser Stelle nur um Verständnis bitten.
Wünsche und Herausforderungen: 25.05. - 03.06.2018 eingeschränkter Support
Im Zeitraum vom 25.05. bis zum 03.06.2018 ist kein Telefonsupport möglich. Wir versuchen Ihre E-Mails in dieser Zeit zu beantworten.
Ab dem 04.03.2018 erfolgt wieder normaler Support und Ihre E-Mails sowie das Telefon werden wieder ganz normal beantwortet.
Bei Fragen zur DSGVO lesen Sie sich bitte unseren Leitfaden durch.
Link: https://www.commusic.de/dokumente/LeitfadenComMusicDSGVO.pdf
Sollten Sie keine Verbindung mehr zum Server aufbauen können, installieren Sie bitte die aktuelle Version.
Wünsche und Herausforderungen: *Update* Telefonanschluss gestört (1 Kommentar)
Aktuell funktioniert unser Telefon wegen einer Störung bei unserem Anbieter nicht.
Unser Anbieter ist informiert und arbeitet an dem Problem.
Wünsche und Herausforderungen: Grippewelle - Verzögerungen im Support
Die Grippewelle hat auch uns erwischt. Aufgrund des hohen Krankenstandes kommt es zu Verzögerungen im Support. Wir bitten um Verständnis.
Wünsche und Herausforderungen: Hohes Supportaufkommen
Aktuell kann es durch ein hohes Supportaufkommen durch die jährliche Verbandsmeldung zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen.
Wir arbeiten natürlich mit Hochdruck an der Beantwortung Ihrer Anfragen.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld und wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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